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mobiles Informationssystem

Was wäre wenn Außendienstmitarbeiter...

...die Zeit im Auto sinnvoller Nutzen könnten...

....und das zum gewöhnlichen Festnetztarif.

Ziel des mobilen Informationsystems ist eine Steigerung der Effizens der Außendienst- und Vertriebsmitarbeiter. Durch teilweise Verlagerung von Informations- und Weiterbildungsmaßnahmen in Zeiten geringer Auslastung wie Dienstreise bzw Arbeitswege.

  • verteilte Strukturen, Globalisierung und Vergrößerung der Zuständigkeitsgebiete stellen immer höhere Anforderungen an die Flexibilität der Mitarbeiter und an die Organisationsstrukturen der Unternehmen.
  • Stetiges Informations- und Weiterbildungsmanagement verursacht durch regelmäßige Konferenzen und Trainings hohe Kosten und Ausfallzeiten.
  • 2,5 Stunden täglich ist ein Vertriebsmitarbeiter duchschnittlich mit dem Auto unterwegs. Diese Zeiten gehen effektiv für die Produktivität eines Unternehmens verloren und könnten für Informations- und Weiterbildungsmaßnahmen und intensiver Kundenvorbereitung genutzt werden.
  • Ziel ist eine Steigerung der Produktivität eines Außendienstmitarbeiters um 8%. Das führt bei durchschnittlichen Kosten eines Vetriebsmitarbeiters von 100.000 Euro im Jahr zu einer Einsparung von 8.000 Euro je Mitarbeiter und 800.000 Euro p.a. für 100 Mitarbeiter.

Anwendungszenario Versicherungsunternehmen

Taste 1: Aktuelle Produktinformationen
Hier sind aktuelle Änderungen an Produkten und neueste produktspezifische Verkaufsargumente abrufbar.

Taste 2: Persöhnliche Nachrichten:
Alle internen Nachrichten für diesen Mitarbeiter.

Taste 3: Kundeninfos
Zur optimalen Vorbereitung auf das nächste Kundengespräch können hier alle Informationen zu einem Kunden abgerufen werden.

Taste 4: Auftragsschaltung

Taste 5: Vertriebsanfragen
Für schnelle Rückfragen während eines Kundengespräches mit direkter Durchwahl zu dem Spezialisten.

Taste 6: Training
Auswahl verschiedener Kurse, auch mit Erfolgskontrolle über Telefon.

Taste 7: Directcall
Direkte Durchwahl zu einen Mitarbeiter bzw. Kunden. Evtl. vorhandene VOIP-Strukturen können so effizent genutzt werden.

Taste 8: Nachrichten versenden
Versenden interner Nachrichten.

Taste 9: Status
Mitarbeiter die sich im Kundengespräch befinden können Ihren Anrufe weiterleiten oder aufnehmen lassen. Befindet sich der Mitarbeiter im Urlaub so wird dies dem Anrufer mitgeteilt.

Taste *: Firmennachrichten
Allgemeine Nachrichten die dem Mitarbeiter nicht direkt betreffen.

Die Bedienung ist intuitiv gestaltet, der Mitarbeiter kann innerhalb der Nachrichten über die Telefontastattur navigieren und ide Abspielposition bleibt über das Gesprächsende hinaus persistent.

Leistungsumfang

PhonePublisher analysiert zusammen mit dem Kunden den Informationsbedarf im Unternehmen und realisiert auf Grundlage dieser Spezifikation die Struktur des Informationssystem aus einer Hand.

Zusätzliche Funktionalitäten

  • Text to Speech (TTS)
  • Fremdsprachen auf Anfrage
  • Versand von Benachrichtigungs-SMS
 


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